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问：1.两种或两种以上需要配合使用的原料，我使用一种可以吗？

答：可以。但是，就像一个人需要两条腿走路，一条腿也能走。效果就差多了！我公司提供的需要配合使用的食品添加剂，可以使食品达到最佳状态。

问：2.我用你们的食品添加剂做出来的食品没有***食品厂的食品品质好？

答：产品采用原材料、生产设备、工艺配方、卫生条件、技术员技术水平等都会影响食品最终品质。另外，部分违法人员采用“工业原料”或“非食用物质”，食品添加剂可能达不到“工业原料”或“非食用物质”的效果。食品添加剂与非食用物质的区别

问：3.我买的其他厂的食品添加剂不好用，你能给分析或解释一下吗？

答：各厂复配食品添加剂采用的原材料与配方差别很大，本公司不能提供具体到某厂复配食品添加剂的分析与解释。敬请谅解！

问：4.如何正确应用食品添加剂？

答：客户收到货以后应根据各厂采用原材料不同、配方及工艺不同、设备条件不同、要求品质不同等具体情况，参照说明书用量先进行少量试用，确定最佳用量后，再大量应用！

问：5.为什么你公司的电话有时候打不进去？

答：因为咨询客户比较多，电话确实存在打不进去的现象，遇到这种情况你可以通过QQ、微信或发手机短信等方式实现联系互通，我们将及时给于回复！

问：6.你们的复配添加剂可以使我的产品增产、增重、增大多少？

答： 国家对食品添加剂的使用原则明确规定：食品添加剂使用时不应掩盖食品本身或加工过程中的质量缺陷或以掺杂、掺假、伪造为目的。我公司是守法、规范企业，严格遵守食品安全法。我公司生产的天喜牌复配食品添加剂主要用于改善食品品质，提高食品的质量和稳定性，部分产品同时具有提高出品率的作用。 

问：7.我用你厂的添加剂没有达到理想的效果？

答： 我们没有“灵丹妙药”，我们只是根据《食品添加剂使用标准GB2760-2014》针对具体食品类别进行优化组方，严格按照《复配食品添加剂通则GB26687-2011》精确配制，提供给你一份合法、安全、高效的复配食品添加剂。

问：8.使用食品添加剂时如何避免超标、超范围，甚至“非食用物质”？

答： 首先，查看供应商的营业执照经营范围是生产还是销售，是否包括所购食品添加剂，生产许可证许可范围是否包含所购食品添加剂；然后，查看标签是否规范，标签应明确标示：厂名、厂址、联系电话、品名、全部配料表、应用范围、用法、用量等；其次，索要 厂家检测报告书以及正规发票。必要时可以向当地市场监督管理局查证所有配料是否符合《食品添加剂使用标准GB2760-2014》规定的食品分类应用范围，并验证相关证件(营业执照、生产许可证)的真假。

问：9.你公司有QS证吗？

答：国家2015年开始停止使用QS证，改为食品生产许可证SC证。查看我公司营业执照、食品生产许可证，详细点击查询>>>证件资质

问：10.运输过程中，包装破损怎么办？

答：许多物流快递在运输过程中会造成包装破损，在不影响使用的情况下可以继续使用，如果造成商品污染无法使用，客户必须当场拒收，立刻联系卖家与物流快递交涉及索赔，并将产品退回，公司收到退货后及时重新补发。

问：16.我购买的太多了，用不完了，可以退货吗？

答：未拆口产品可以退换，但要扣除相关费用；包装破损影响二次的销售不予退换。